Browsing all posts in: Viata in Romania

Cum ne tratam clientii

decembrie 18

Mă uitam aseară liniştită la o emisiune tâmpiţică la TV. Era un 7:30 PM şi sună telefonul. Suntem de la firma X şi vă sunam în legătură cu cererea de ofertă Y. Serios? Ok, mă puteţi suna între 8 şi 5 mâine? Da. Mulţumesc.

Închid contrariată (o să explic în concluzii de unde atâta nedumirire), dar fericită că am scăpat atât de uşor şi mă gândeam la o baie fierbinte… Încep fericită pregătirile şi când eram cu un picior în cadă, începe să sune telefonul. Sună o dată şi mă gândeam să îl ignor. Dar mai sună o dată. În momentul în care telefonul sună de 2 ori una după altă te gândeşti la ce e mai rău. Era deja 9 PM. La ora nouă nu te sună lumea să îţi zică baie plăcută.

Aşa că mă duc să văd ce şi cum. Sun înapoi la numărul de telefon (da, ştiu aşa mă mănâncă pe mine ca pe zambilica). O agentă de la ING asigurări.

-          Bună ziua, vroiam să stau de vorbă cu dvs.

-          Dar e 9 seara, unde arde?

-          Păi eu plec în concediu şi am stat azi peste program la birou să îmi rezolv problemele.

-          Aşa şi? Eu ce vină am?

-          Să vă sun mâine atunci?!?!

-          A, nu, serios, pe la 2 dimineaţa ar fi perfect.

Bineînţeles că mi-a închis telefonul aproape în nas.

Acum să mă facă şi pe mine cineva să înţeleg de ce ai alege să îţi suni clienţii la 9 seară şi să fii foarte contrariată că aceştia nu te primesc cu braţele deschise şi se zburlesc la tine. Adică înţeleg să mă sune pe mine un client la 8 seară şi să îl servesc, dar eu să îmi sun clienţii la 9 seară că mâine plec în concediu, fără să mă gândesc o secundă că poate îi deranjez, mi se pare mai mult decât aberant. Oare când o să ne învătăm să ne respectăm clienţii?

Update la Seriozitatea candidatilor

noiembrie 7

Acum cateva zile vorbeam intr-un articol despre seriozitatea candidatilor ce sunt in cautarea unui loc de munca.

Colega mea a tinut neaparat sa ii bata obrazul persoanei, cu toate ca nu are asa ceva, si a sunat-o de vrei 3 ori in ziua respectiva fara niciun raspuns. Apoi a sunat de pe numarul personal si atunci am ajuns in domeniul SF.

Pe scurt: mi-a murit matusa, care imi era foarte draga si nu am putut sa dau un telefon sa va spun ca nu mai vin de luni la munca, dar tocmai ce am primit un telefon cu o alta oferta, cu aceleasi conditii de munca, dar cu un salariu mai mare, asa ca daca vreti sa vin sa negociem salariul sa imi spuneti cand sa vin pe la sediu.

Zau?

Lasa accepta oferta cu salariul mai mare. Noi nu ne suparam. Oricum de asemenea angajati nu avem nevoie.

Seriozitatea candidatilor

noiembrie 5

Ne plangem ca nu avem locuri de munca. Ne plangem ca economia se duce pe copca. Ne plangem ca nu vom avea pensii. Ne plangem ca avem rate si ca banca ne va executa silit si ca vom ramane fara casa. Dar atat, atat stim sa ne plangem si sa ne vaitam, cand ni se ofera posibilitatea reala de a avea un loc de munca…

Acum o luna de zile am tinut interviuri pentru a angaja inca o persoana ca membra a echipei noastre. Am ales o d-soara care mi-a parut cea mai ok in urma testelor si am decis sa o angajez. Pentru ca avea contract de munca pe durata determinata am decis de comun acord sa asteptam 30 de zile ca sa termine contractul urmand ca de pe data de 5.11 sa se prezinte la noi, la noul loc de munca. Am stabilit conditiile de angajare, salariul, programul – cu care a fost de acord. Toate bune si frumoase pana azi dimineata cand vad ca nu vine. Si o sunam si nu raspunde. Macar sa fi dat un telefon sa zica: boilor nu ma asteptati ca pe mine ma doare in cot de locul vostru de munca.

Eu una nu vreau sa mai aud lumea ca se plange ca nu are unde munci, ca Romania e de tot rahatul, tara asta este asa din cauza neseriozatii oamenilor. Nu te obliga nimeni sa vii la mine la firma, daca nu iti place/convine, dar un telefon sa dai sa zici treaba asta nu e atat de greu.  E chiar o treaba de pur bun simt.

Daca o sa aleg sa plec vreodata din Romania nu o sa fie din cauza ca nu se mai poate din punct de vedere economic, ci o sa fie din cauza ca m-am saturat de nesimtire.

Companiile si renumele lor

iulie 30

Sau ce faci când ţii la numele tău.

Azi am publicat articolul despre Hostway şi cum am reuşit să mă umplu de draci de sâmbătă dimineaţa încercând că cumpăr un domeniu.

Până la urmă am reuşit şi sunt mândra posesoare a www.Publitrad.com pentru blogul meu în limba engleză. Cum şi dacă voi reuşi să îl setez cu limitele mele cunoştinţe în domeniu este altă poveste. Ceea ce vroiam să vă zic este că am rămas uimită că unele companii chiar ţin la numele lor şi chiar fac tot posibilul ca viitorii clienţi să fie mulţumiţi.

Acum câteva moment am primit un mesaj de moderare a comentariului celor de la Hostway. Se pare că cei de acolo nu dorm sâmbăta şi chiar îşi fac treaba.

Acum sincer mă simt ca şi cum aş fi luat o palmă peste cap de la ei. Uite că se poate şi la noi.

Nu mă aşteptam să fie atât de prompţi. 

Guvernul impune angajatorilor să înregistreze mai repede contractele de muncă

ianuarie 18

Guvernul a decis, la solicitarea Comisiei Europene, să modifice legislaţia muncii, pentru combaterea evaziunii, prin introducerea unor reguli care să impună firmelor să înregistreze contractele de muncă mai rapid, cu o zi înainte de începerea activităţii, nu în 20 zile de la angajare, aşa cum este în prezent.

Legislaţia în vigoare obligă angajatorii să înregistreze contractele de muncă la inspectoratele teritoriale în termen de 20 de zile de la încheierea acestora şi să transmită registrul în formă electronică la inspectoratul teritorial de muncă în a cărui rază teritorială îşi au sediul sau domiciliul în termen de 20 de zile de la data angajării primului salariat.

Guvernul a decis însă, prin hotărâre, ca firmele să fie obligate să includă în registrul general de evidenţă a salariaţilor elementele de identificare a salariatului cel târziu în ziua anterioară începerii activităţii acestuia, să anunţe încetarea contractului individual de muncă chiar la data încetării relaţiilor de serviciu şi să transmită registrul în format electronic la inspectoratul teritorial de muncă cel târziu în ziua lucrătoare anterioară începerii activităţii de către primul salariat şi, ulterior, de către fiecare nou salariat, au declarat, vineri, surse oficiale.

Amenzi de 1.500 de lei pentru fiecare contract neînregistrat

Angajatorii care nu respectă termenul de înregistrare a contractului de muncă vor fi amendaţi cu 1.500 lei pentru fiecare contract individual neînregistrat, fără ca valoarea cumulată a amenzii, determinată de numărul efectiv de astfel de contracte, să depăşească cuantumul de 20.000 lei.

Pentru completarea registrului general de evidenţă a salariaţilor cu date eronate va fi aplicată o amendă cuprinsă între 3.500 lei şi 5.000 lei.

Prevederea care permite în prezent angajatorului să achite pe loc sau în termen de cel mult 48 ore de la data încheierii procesului-verbal jumătate din minimul amenzii va fi abrogată.

Nu au obligaţia de a înfiinţa un registru misiunile diplomatice din România, respectiv ambasadele, reprezentanţele, consulatele generale şi consulatele oficiale.

“Capacitatea inspectorilor de muncă de a depista munca nedeclarată, în raport cu aceste reglementări, este diminuată de practica recentă a angajatorilor, extrem de frecventă în ultima perioadă, de a încheia contracte scrise cu lucrătorii, dar de a nu le înregistra la inspectoratele teritoriale de muncă decât dacă fac obiectul unui control. Această practică este înlesnită şi de complicitatea lucrătorilor, care consimt să nu le fie înregistrate contractele, iar în caz de control declară, sub semnătură, că lucrează pentru angajatorul respectiv doar de câteva zile, număr întotdeauna mai mic de 20 zile. Intensitatea controalelor nu mai poate creşte semnificativ doar pe seama creşterii numărului de controale efectuate de Inspecţia Muncii, întrucât creşterea suplimentară a numărului de controale pentru depistarea muncii nedeclarate ar afecta celelalte obligaţii legale de control stabilite în sarcina instituţiei prin Codul muncii. În urma analizei efectuate, a rezultat că, pentru a putea creşte numărul de controale şi eficienţa acestora, este necesară modificarea cadrului legislativ existent”, se arată în documentul guvernamental.

Modificarea sprijină combaterea evaziunii

Surse oficiale participante la discuţiile de la sfârşitul anului trecut dintre reprezentanţii Comisiei Europene şi ai Băncii Mondiale cu cei ai Guvernului, la care oficialii Fondului Monetar Internaţional nu au participat, au declarat atunci că cele două instituţii au cerut Guvernului să modifice legislaţia muncii, pentru combaterea evaziunii. Una dintre solicitări era înregistrarea mai rapidă a contractelor de muncă, respectiv cu o zi înainte de începerea activităţii, şi nu în 20 zile de la angajare, ca în prezent.

Sursele citate au arătat atunci că delegaţia CE şi BM a solicitat modificarea legislaţiei în scopul reducerii muncii la negru, dar şi intensificarea acţiunilor de control efectuate de autorităţi pentru depistarea unor astfel de cazuri.

“În prezent, angajatorii descoperiţi că au angajaţi fără forme legale dispun, conform legii, de 20 zile pentru a încheia contractul de muncă şi atunci toţi aceşti angajatori spun inspectorilor că au încheiat contracte, dar că actele li se vor elibera ulterior, în aceste 20 zile. Pentru a elimina astfel de cazuri, Comisia Europeană şi Banca Mondială au solicitat ca toate contractele de muncă, fie că este vorba de angajare de probă sau prin convenţie civilă, să fie declarate la Inspecţia Muncii cu o zi înainte ca angajatul să înceapă lucrul”, au arătat sursele citate.

Potrivit acestora, modificarea legislaţiei urma să fie discutată în prealabil cu sindicatele şi patronatele.